Las 5 claves del éxito para un estudio fitness

En los últimos años los estudios fitness han comenzado a proliferar y se han extendido por todas las ciudades. Aunque originalmente empezaron en grandes urbes donde los grandes gimnasios no tenían espacio en ciertos barrios o zonas, hoy en día encontramos estudios fitness en todas partes y sus clientes suelen ser muy fieles por el sentimiento de comunidad. 

Los estudios fitness o fitness boutiques tienen menos clientes y ofrecen menos servicios que los gimnasios tradicionales, pero a cambio proponen un modelo de negocio basado en un trato más cercano, con actividades muy motivadoras y unas instalaciones que a veces parecen una discoteca más que un lugar de entrenamiento. 

El éxito de este tipo de estudios en las grandes ciudades antes radicaba en el hecho de que no vendían membresías, sino bonos, así que la gente se sentía libre de entrenar en varios sitios diferentes y había una gran rotación de clientes. Claro, si estás en el centro de Manhattan, no te preocupa mucho perder clientes porque vas a seguir teniendo gente nueva todo el tiempo. Pero... ¿pasa lo mismo en una ciudad pequeña o en un pueblo? Pues evidentemente no y aquí sí que hay que pelear para que tus clientes sean eso, tuyos.  

Así que vamos a ver cinco claves fundamentales para fidelizar a los clientes de tu estudio fitness y que se queden contigo muchísimo tiempo, por no decir para siempre. 

Y si quieres profundizar más en la fidelización...

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1. Ofrece un concepto diferente 

Para atraer clientes a tu estudio fitness es importante que tu concepto de entrenamiento tenga algo especial. Si ofreces clases calcadas de las de cualquier gimnasio tradicional es complicado que den el paso de cambiar. Seamos francos: un estudio fitness es más caro, tiene un horario más limitado y menos actividades, así que tienes que competir por un servicio diferente y exclusivo. 

Echa un vistazo a casos de éxito como Soul Cycle, que le dio la vuelta al ciclo indoor convirtiendo una tradicional clase de bici en una fiesta donde el instructor parece una estrella de rock. Orange Theory, por otro lado, empezó a usar los pulsómetros y a puntuar las clases en base a la intensidad cardíaca a la que llegaban sus clientes, creando una competición en la que cada uno se intentaba superar clase tras clase. 

Ahora piensa en tu concepto, ¿por qué es distinto? ¿Por qué te apuntarías tú? 

2. Cada sesión es personal y única 

Uno de los problemas en los grandes gimnasios es que las clases son bastante rutinarias. Las actividades se repiten semana tras semana y el factor sorpresa suele ser bastante escaso. Pero en los estudios fitness suele haber sorpresas, las clases cambian cada dos o tres semanas (si no a diario) y la experiencia se cuida de principio a fin.  

Además, los grupos suelen ser más reducidos y eso permite una mejor atención individual. Es decir, las clases deberían ser algo intermedio entre una clase colectiva y un entrenamiento personal. Para tus clientes es fundamental crear un vínculo con los entrenadores y con el staff del centro. 

3. Los instructores derrochan energía 

Seamos honestos: los instructores mueven masas. Siempre lo han hecho y siempre lo harán. Así que si cuentas con instructores que tengan carisma y que estén súper motivados... ¡tienes la mitad hecho! Porque cuando un cliente llega al estudio fitness bajo de energía, el entrenador debe sacar su mejor versión. 

Por eso es importante que los instructores no sean excesivamente técnicos, sino que también tengan una vena artística que les permita convertirse en el alma de la fiesta. Si logras que cada sesión sea un show... tus clientes van a querer volver a ver qué pasa mañana y además lo van a ir contando por ahí, ahorrándote una pasta en publicidad. 

Si quieres tener las claves para gestionar a personas en tu estudio fitness...

4. Construye una comunidad 

¿Sabes por qué Crossfit lo ha petado en todo el mundo? No es porque los entrenamientos sean súper duros y la gente primeriza acabe las clases tirada en el suelo. El éxito de crossfit radica en que tienen una comunidad que es, simplemente, la leche. Si has hecho Crossfit alguna vez lo sabrás... esas cervecitas después de entrenar, esas quedadas para competir, ese grupo de WhatsApp para compartir los WOD o compartir 30 vídeos de cada entrenamiento en Instagram. A ver por qué te crees que la gente paga dinero por llevar una camiseta (no muy bonita) de su Box. 

Vale, pues tienes que conseguir eso. Tienes que lograr que tus clientes sean más fans de tu concepto que tú, que lo vayan contando, que sean tus mejores vendedores. ¿Cómo lograr eso? Pues creado un sentimiento fuerte de comunidad a través de actividades fuera del centro, etiquetándoles en publicaciones y conociéndoles muy bien. 

Que es fácil desapuntarse de un gimnasio, pero dejar al grupo con el que quedas, te lo pasas bien y hablas todos los días... de ahí no es tan fácil salir. 

5. Cuenta con una buena App y una página web 

Todo lo anterior está genial, pero aterricemos: estamos en 2022. Hoy en día todos vivimos pegados a nuestro móvil y necesitamos tener toda la información accesible de forma sencilla. Por eso tienes que asegurarte de que tus clientes pueden reservar, pagar y comprar servicios adicionales directamente en una App, tu propia App. Relax, que no vas a arruinarte contratando a un grupo de desarrolladores de Silicon Valley: en Trainingym ya hemos diseñado una aplicación súper top para tu estudio fitness y la puedes personalizar con tu marca.  

Pero para todos aquellos que todavía no son tus clientes (sí, gente ignorante que va perdida por la vida) necesitas una página web con toda la información sobre horarios, instalaciones, precios y en la que puedan comprar tus clases solo con un click. Así aprovechas ese sentimiento de culpabilidad del domingo por la noche cuando todos nos venimos arriba diciendo “esta semana me pongo en forma” y dejas que paguen ese bono de clases a las 12 de la noche sin que tú tengas que hacer nada. Que sí, que sí, que con Trainingym tardas dos minutos en hacer la web y se actualiza sola.  

Estás flipando con esta maravilla, ¿verdad? Pues hay mucho más, pero no queremos hacerte spoiler. Mejor te lo contamos directamente cuando pidas tu cita.