El ausentismo es uno de los grandes enemigos de cualquier centro deportivo. Cada clase vacía, cada cita cancelada a última hora o cliente que “no aparece” representa una oportunidad perdida: menos ingresos, menor compromiso y una menor tasa de retención.
La buena noticia es que hoy existen herramientas que pueden ayudarte a revertir esa situación de forma sencilla y automatizada.
En este artículo te contamos cómo los recordatorios automáticos pueden marcar la diferencia y ayudarte a mantener tus clases llenas y a tus clientes comprometidos.
Antes de buscar soluciones, es importante entender las causas más comunes:
Olvido: muchos socios simplemente olvidan la hora o el día de su reserva.
Falta de compromiso: la falta de seguimiento puede hacer que los clientes pierdan la motivación.
Cambios de última hora: imprevistos personales o laborales que impiden asistir.
Falta de conexión con el centro: si el cliente no siente una relación activa con el gimnasio, es más fácil que “desaparezca”.
La clave está en mantener una comunicación proactiva y personalizada, algo que los recordatorios automáticos pueden lograr con muy poco esfuerzo.
Un simple mensaje recordando una clase o cita próxima puede reducir drásticamente los olvidos. Con Trainingym, puedes programar recordatorios automáticos por SMS, email o notificación push para que el cliente reciba la información justo en el momento adecuado.
📅 Ejemplo: “¡Hola Ana! Te recordamos que mañana a las 18:00 tienes tu clase de Pilates. Si no puedes asistir, cancélala desde la app para liberar tu plaza. ¡Nos vemos!”
Los recordatorios crean una sensación de acompañamiento. El cliente siente que el gimnasio se preocupa por su asistencia y progreso. Además, puedes personalizar el mensaje según el tipo de actividad o el historial del usuario.
Si un cliente no puede asistir y cancela con antelación gracias al recordatorio, otro podrá ocupar su lugar. Esto mejora la ocupación de clases y optimiza los recursos del centro.
Sin automatización, el seguimiento manual de asistencias y cancelaciones puede consumir horas del personal. Con los recordatorios automáticos, todo se gestiona en segundo plano mientras tu equipo se enfoca en lo importante: la experiencia del socio.
Define la antelación adecuada: entre 12 y 24 horas antes del evento suele ser el punto ideal.
Personaliza los mensajes: usa el nombre del cliente y el tipo de clase o servicio.
Incluye una llamada a la acción clara: por ejemplo, “confirma” o “cancela tu reserva”.
No satures: evita enviar demasiados mensajes para no parecer invasivo.
Analiza los resultados: mide la asistencia antes y después de activar los recordatorios para optimizar tus flujos.
Los gimnasios que utilizan las notificaciones automáticas de Trainingym reportan:
Hasta un 30% menos de ausencias en clases dirigidas.
Un mayor nivel de satisfacción entre los clientes.
Una mejor comunicación entre el centro y los socios.
Todo gracias a un sistema 100% integrado en su app y CRM, que se adapta al comportamiento y preferencias de cada usuario.
Reducir el ausentismo no requiere más personal ni más tiempo, sino automatización inteligente.
Los recordatorios automáticos son una herramienta sencilla pero poderosa para mejorar la asistencia, fidelizar clientes y optimizar la operación diaria de tu gimnasio.
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