La digitalización es una realidad que está cada vez más presente en todas las industrias. De hecho, en España ya en 2020 23% de las compras totales se producen a través de Internet. Según Statista, el 59% de los españoles utilizan actualmente sus teléfonos móviles para comprar a través de Internet.
Entonces, ¿por qué no aprovechar esta coyuntura para lograr atraer a más clientes a tu gimnasio o negocio fitness? Tus clientes potenciales ya están utilizando sus teléfonos móviles para comprar, no solamente productos, sino también servicios.
A continuación, vamos a analizar cómo afecta la transformación digital a los gimnasios y negocios fitness.
Lo más importante hoy en día para lograr un negocio de éxito es mejorar la experiencia del cliente. Las grandes empresas están invirtiendo millones de euros en lograr que la experiencia de sus clientes sea óptima.
Por ejemplo, realizar una compra en una tienda online cada vez es más sencillo. De hecho, cuantos menos pasos hay que realizar y más fácil es dar al botón “Pagar”, mucha más facturación está teniendo esa tienda. Sin ir más lejos, Amazon ha trabajado en eliminar todos los puntos de fricción para lograr superar su facturación año tras año.
¿Cómo podemos mejorar la experiencia de cliente en fitness?
Las nuevas generaciones son muy impulsivas y esto puede jugar a favor de los negocios que sepan aprovecharlo. Imagina que tu cliente potencial decide de repente apuntarse al gimnasio y busca en Google las opciones que tiene cerca de casa.
Antes de la digitalización, la única opción que tenía esta persona era ir personalmente a uno o a varios gimnasios para informarse acerca de precios y servicios. Quizás esta persona se acerca en hora punta al gimnasio, no hay personal disponible para atenderle y termina yéndose.
Con las herramientas disponibles hoy en día, el proceso de inscripción al gimnasio se vuelve mucho más sencillo:
Si hay algo que caracteriza a la transformación digital es la posibilidad de optimizar todos aquellos procesos que no aportan valor al cliente. Por ejemplo, imagina que el personal de la sala de musculación ha elaborado varias rutinas de entrenamiento. Sin embargo, no están digitalizadas y cada entrenador utiliza unas diferentes. De esta forma, el trabajo se duplica o triplica, aunque es fácil centralizar toda esta información y utilizarla de forma constante.
Gracias a la tecnología, los gimnasios están ahorrando multitud de tiempo en tareas de gestión o elaboración de informes:
¿Sabías que el 80% de los usuarios de fitness han afirmado que continuarán consumiendo clases virtuales o entrenamientos virtuales tras la pandemia? Las ventajas son numerosas: menos tiempo, más flexibilidad y una herramienta perfecta para complementar las sesiones presenciales.
Con una aplicación es posible ofrecer a tus clientes clases virtuales, tanto ya grabadas como en directo.
Si eres entrenador personal, también puedes ofrecer rutinas de entrenamiento para realizar en casa o impartir tus sesiones a través de videollamada y llegar a muchos más clientes.
Si quieres conocer todas las posibilidades de la transformación digital de negocios fitness, te recomendamos que te descargues este Ebook.