En los últimos años los estudios fitness han comenzado a proliferar y se han extendido por todas las ciudades. Aunque originalmente empezaron en grandes urbes donde los grandes gimnasios no tenían espacio en ciertos barrios o zonas, hoy en día encontramos estudios fitness en todas partes y sus clientes suelen ser muy fieles por el sentimiento de comunidad.
Los estudios fitness o fitness boutiques tienen menos clientes y ofrecen menos servicios que los gimnasios tradicionales, pero a cambio proponen un modelo de negocio basado en un trato más cercano, con actividades muy motivadoras y unas instalaciones que a veces parecen una discoteca más que un lugar de entrenamiento.
El éxito de este tipo de estudios en las grandes ciudades antes radicaba en el hecho de que no vendían membresías, sino bonos, así que la gente se sentía libre de entrenar en varios sitios diferentes y había una gran rotación de clientes. Claro, si estás en el centro de Manhattan, no te preocupa mucho perder clientes porque vas a seguir teniendo gente nueva todo el tiempo. Pero... ¿pasa lo mismo en una ciudad pequeña o en un pueblo? Pues evidentemente no y aquí sí que hay que pelear para que tus clientes sean eso, tuyos.
Así que vamos a ver cinco claves fundamentales para fidelizar a los clientes de tu estudio fitness y que se queden contigo muchísimo tiempo, por no decir para siempre.
Y si quieres profundizar más en la fidelización...
Para atraer clientes a tu estudio fitness es importante que tu concepto de entrenamiento tenga algo especial. Si ofreces clases calcadas de las de cualquier gimnasio tradicional es complicado que den el paso de cambiar. Seamos francos: un estudio fitness es más caro, tiene un horario más limitado y menos actividades, así que tienes que competir por un servicio diferente y exclusivo.
Echa un vistazo a casos de éxito como Soul Cycle, que le dio la vuelta al ciclo indoor convirtiendo una tradicional clase de bici en una fiesta donde el instructor parece una estrella de rock. Orange Theory, por otro lado, empezó a usar los pulsómetros y a puntuar las clases en base a la intensidad cardíaca a la que llegaban sus clientes, creando una competición en la que cada uno se intentaba superar clase tras clase.
Ahora piensa en tu concepto, ¿por qué es distinto? ¿Por qué te apuntarías tú?
En el mundo del fitness, la variedad y la innovación en los programas de entrenamiento son clave para mantener a los participantes motivados y comprometidos. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de estudios fitness reales que han ganado popularidad y han demostrado ser efectivos:
CrossFit: Este es un programa de fuerza y acondicionamiento que incluye movimientos funcionales realizados a alta intensidad. Un estudio de caso es el famoso "CrossFit Games", un evento anual donde atletas de todo el mundo compiten en una serie de desafíos físicos. Los participantes de CrossFit a menudo experimentan mejoras significativas en su fuerza, resistencia y flexibilidad.
Yoga y Mindfulness: Programas como el "Yoga con Adriene", que se ha popularizado a través de YouTube, ofrecen una combinación de ejercicio físico y relajación mental. Estudios han demostrado que la práctica regular de yoga mejora la flexibilidad, el equilibrio y reduce el estrés.
Entrenamiento de Alta Intensidad por Intervalos (HIIT): Programas como "Insanity" y "P90X" son ejemplos de HIIT, donde los participantes realizan ráfagas cortas de actividad intensa seguidas de breves periodos de descanso. Estos programas han demostrado ser efectivos para mejorar la salud cardiovascular y la pérdida de peso.
Entrenamiento con Pesas y Bodybuilding: Programas como "StrongLifts 5x5" se centran en levantar pesas pesadas con un número bajo de repeticiones. Este tipo de entrenamiento es efectivo para construir músculo y aumentar la fuerza. Culturistas famosos como Arnold Schwarzenegger han seguido regímenes similares durante sus carreras.
Entrenamiento Funcional: Programas como "F45 Training" combinan elementos de circuito y HIIT para mejorar la agilidad, la fuerza y la resistencia. Estos programas son populares por su enfoque en movimientos que imitan actividades de la vida diaria, lo que ayuda a mejorar la funcionalidad general del cuerpo.
Tecnología y Fitness: La integración de la tecnología en el fitness ha llevado a la creación de aplicaciones y dispositivos de seguimiento como Fitbit y aplicaciones como "MyFitnessPal". Estos recursos tecnológicos ayudan a los usuarios a monitorear su progreso, establecer objetivos y mantenerse motivados.
Cada uno de estos programas y métodos tiene estudios y testimonios que respaldan su eficacia. Por ejemplo, en el caso de HIIT, un estudio publicado en el "Journal of Obesity" demostró que los participantes que realizaron HIIT perdieron más grasa corporal que aquellos que realizaron ejercicios de estado estacionario a una intensidad moderada. En el yoga, investigaciones han mostrado beneficios no solo físicos sino también psicológicos, como la reducción de la ansiedad y la mejora del bienestar emocional.
En resumen, el mundo del fitness está en constante evolución, con una variedad de programas y métodos que se adaptan a diferentes necesidades y objetivos. Estos ejemplos ilustran cómo la combinación de técnicas tradicionales y modernas, junto con la incorporación de la tecnología, está modelando el futuro del fitness.
Uno de los desafíos más notables en los grandes gimnasios es la tendencia a caer en la monotonía con sus clases. A menudo, los usuarios encuentran que las actividades ofrecidas se repiten de manera predecible semana tras semana, lo que puede llevar a una falta de entusiasmo y compromiso. Este ciclo repetitivo puede hacer que los entrenamientos se sientan más como una tarea que como una experiencia enriquecedora. En contraste, los estudios fitness más pequeños y especializados tienden a inyectar una dosis de novedad y variedad en sus programas. Estos estudios a menudo cambian sus clases cada dos o tres semanas, si no es que diariamente, manteniendo así el interés y la motivación de los asistentes en su punto más alto. Esta constante renovación de rutinas no solo desafía a los usuarios físicamente de nuevas maneras, sino que también mantiene la experiencia fresca y emocionante.
Además, en los estudios fitness, el tamaño de los grupos suele ser más reducido en comparación con los grandes gimnasios. Esta estructura de grupo pequeño permite una atención más personalizada y detallada por parte de los instructores. En este entorno, cada participante recibe una guía más individualizada, lo que resulta en un entrenamiento más efectivo y adaptado a sus necesidades y objetivos personales. Esta atención personalizada es crucial, ya que combina los beneficios de una clase colectiva con los de un entrenamiento personal, ofreciendo lo mejor de ambos mundos.
Para los clientes, la creación de un vínculo fuerte y significativo con los entrenadores y el personal del centro es un aspecto esencial de su experiencia en el estudio fitness. Este vínculo va más allá de la mera instrucción técnica; se trata de construir una relación de confianza y apoyo que puede ser tremendamente motivadora. Los entrenadores que se toman el tiempo de conocer a sus clientes, sus objetivos y sus desafíos personales pueden proporcionar una experiencia mucho más enriquecedora y satisfactoria.
En este contexto, los estudios fitness se destacan por su capacidad para ofrecer una experiencia más holística y centrada en el cliente. Desde la planificación cuidadosa de las clases hasta la atención personalizada y el desarrollo de relaciones significativas, estos estudios se esfuerzan por crear un ambiente donde cada sesión es única y cada cliente se siente valorado y comprendido. Esta aproximación no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fomenta una mayor lealtad y compromiso a largo plazo con el estudio.
Seamos honestos: los instructores mueven masas. Siempre lo han hecho y siempre lo harán. Así que si cuentas con instructores que tengan carisma y que estén súper motivados... ¡tienes la mitad hecho! Porque cuando un cliente llega al estudio fitness bajo de energía, el entrenador debe sacar su mejor versión.
Por eso es importante que los instructores no sean excesivamente técnicos, sino que también tengan una vena artística que les permita convertirse en el alma de la fiesta. Si logras que cada sesión sea un show... tus clientes van a querer volver a ver qué pasa mañana y además lo van a ir contando por ahí, ahorrándote una pasta en publicidad.
1. Conocimiento Profundo en Fitness y Nutrición: Un instructor ideal debe poseer una sólida comprensión de las diversas técnicas de entrenamiento y principios de nutrición. Esto incluye estar actualizado con las últimas tendencias y estudios en el campo del fitness.
2. Certificaciones y Formación Continua: Es esencial que el instructor tenga las certificaciones pertinentes y se comprometa con la formación continua para garantizar prácticas seguras y efectivas.
3. Habilidades de Comunicación Efectivas: Un gran instructor debe ser capaz de comunicar claramente instrucciones, consejos y feedback, asegurándose de que todos los participantes entiendan y sigan correctamente los ejercicios.
4. Empatía y Sensibilidad: La capacidad de entender y relacionarse con las necesidades y limitaciones de cada cliente es crucial. Un instructor ideal debe ser empático y sensible a las diferencias individuales.
5. Motivador Nato: Mantener a los clientes motivados es una de las tareas más importantes. El instructor debe ser inspirador y capaz de infundir entusiasmo y energía en sus clases.
6. Atención Personalizada: Debe ser capaz de ofrecer atención individualizada dentro de un entorno grupal, reconociendo y atendiendo las necesidades específicas de cada participante.
7. Habilidades de Liderazgo: Un instructor ideal debe poseer fuertes habilidades de liderazgo para dirigir la clase de manera efectiva, manteniendo el control y el respeto de los participantes.
8. Flexibilidad y Creatividad: La capacidad de adaptar las clases a diferentes niveles de habilidad y diseñar rutinas creativas y variadas es esencial para mantener el interés y el desafío.
9. Pasión por el Fitness y el Bienestar: Un gran instructor debe tener una pasión genuina por el fitness y el bienestar, lo que se refleja en su enseñanza y en cómo inspira a otros.
10. Ejemplo a Seguir: Finalmente, el instructor debe ser un modelo a seguir en términos de estilo de vida saludable, mostrando a través de su propio comportamiento la importancia de la salud y el fitness.
Si quieres tener las claves para gestionar a personas en tu estudio fitness...
¿Sabes por qué Crossfit lo ha petado en todo el mundo? No es porque los entrenamientos sean súper duros y la gente primeriza acabe las clases tirada en el suelo. El éxito de crossfit radica en que tienen una comunidad que es, simplemente, la leche. Si has hecho Crossfit alguna vez lo sabrás... esas cervecitas después de entrenar, esas quedadas para competir, ese grupo de WhatsApp para compartir los WOD o compartir 30 vídeos de cada entrenamiento en Instagram. A ver por qué te crees que la gente paga dinero por llevar una camiseta (no muy bonita) de su Box.
Vale, pues tienes que conseguir eso. Tienes que lograr que tus clientes sean más fans de tu concepto que tú, que lo vayan contando, que sean tus mejores vendedores. ¿Cómo lograr eso? Pues creado un sentimiento fuerte de comunidad a través de actividades fuera del centro, etiquetándoles en publicaciones y conociéndoles muy bien.
Que es fácil desapuntarse de un gimnasio, pero dejar al grupo con el que quedas, te lo pasas bien y hablas todos los días... de ahí no es tan fácil salir.
Todo lo anterior está genial, pero aterricemos: estamos en 2022. Hoy en día todos vivimos pegados a nuestro móvil y necesitamos tener toda la información accesible de forma sencilla. Por eso tienes que asegurarte de que tus clientes pueden reservar, pagar y comprar servicios adicionales directamente en una App, tu propia App. Relax, que no vas a arruinarte contratando a un grupo de desarrolladores de Silicon Valley: en Trainingym ya hemos diseñado una aplicación súper top para tu estudio fitness y la puedes personalizar con tu marca.
Pero para todos aquellos que todavía no son tus clientes (sí, gente ignorante que va perdida por la vida) necesitas una página web con toda la información sobre horarios, instalaciones, precios y en la que puedan comprar tus clases solo con un click. Así aprovechas ese sentimiento de culpabilidad del domingo por la noche cuando todos nos venimos arriba diciendo “esta semana me pongo en forma” y dejas que paguen ese bono de clases a las 12 de la noche sin que tú tengas que hacer nada. Que sí, que sí, que con Trainingym tardas dos minutos en hacer la web y se actualiza sola.
Estás flipando con esta maravilla, ¿verdad? Pues hay mucho más, pero no queremos hacerte spoiler. Mejor te lo contamos directamente cuando pidas tu cita.