Tan solo un mes ha bastado para que los resultados tras implantar un sistema de puntos basado en la gamificación sean visibles. Grupo Deporocio hace un primer balance de los 30 primeros días después de implantar TG Loyalty en Ok Mas Jerez: “Tras analizar los datos hemos visto que esta estrategia de captación ha tenido un retorno de la inversión de un 692%, lo que se traduce en un resultado neto de 1730€”, afirma Juan Gil, Director de Desarrollo de Deporocio.
El nuevo lanzamiento de Trainingym es una herramienta que permite consolidar determinados comportamientos de los socios a través de mecánicas de juego. Según Juan Gil: ‘Premiar a los usuarios por recomendar a amigos o familiares ha sido clave. Es un beneficio mutuo tanto para los socios como para el negocio’. Del 17 de junio al 17 de julio, en OKMAS Jerez han conseguido un total de 10 nuevas altas a través de la recomendación digital.
TG Loyalty permite cuantificar el efecto que las estrategias de gamificación producen en el negocio. “Gracias a indicadores como la asistencia media, la vida media del cliente o las altas por recomendación hemos podido analizar de forma rápida el impacto económico que ha tenido este sistema en el primer mes”, cuenta el Director de Desarrollo de Deporocio.
La cadena, en plena expansión, cuenta con 17 centros en toda España y OKMAS Jerez ha sido el pionero en implantar TG Loyalty. Desde Deporocio son conscientes de que los datos pueden optimizarse aún más debido a dos hechos circunstanciales: ‘Estamos convencidos de que estos resultados mejorarán en los próximos meses. Tan solo ha pasado un mes del lanzamiento y estamos inmersos en el periodo vacacional’.
El ROI analizado de este primer mes con TG Loyalty se ha ceñido a la estrategia de captación debido a que este tipo de indicadores son de carácter cortoplacista. Más adelante, este sistema permitirá que OKMAS acceda a otro tipo de resultados a medio largo plazo como es, por ejemplo, el impacto sobre la vida media del cliente en el centro deportivo.