Juan Cuesta se une a Trainingym para mejorar la experiencia de nuestros clientes

La llegada de un experto en tecnología y fitness consolida el compromiso de Trainingym con la fidelización y el éxito de sus clientes.

En un movimiento estratégico que refuerza su misión de transformar la industria del fitness, Trainingym ha incorporado a Juan Cuesta como nuevo Customer Success Manager. Su experiencia en tecnología, digitalización y gestión de la experiencia de cliente marca un nuevo hito en la apuesta de la compañía por el éxito a largo plazo de los negocios fitness.

Un perfil que combina tecnología, consultoría y pasión por el fitness

Con un amplio recorrido en el mundo de la consultoría tecnológica y una trayectoria reciente muy centrada en el sector del fitness, Juan Cuesta llega a Trainingym tras haber desempeñado roles clave en compañías como Lawson, Openbravo y Life Fitness. En esta última, fue pieza fundamental para la creación de un hub global de innovación centrado en la experiencia de cliente.

Desde la implementación de soluciones a gran escala hasta el diseño de procesos optimizados, su enfoque ha sido siempre el de impulsar el crecimiento a través de la tecnología aplicada con sentido estratégico.

“Estoy muy contento de empezar esta aventura en Trainingym. Creo firmemente en el poder de la tecnología y el trabajo de la experiencia de cliente, para empoderar a los negocios fitness y mejorar la vida de las personas”, comenta Juan.

“Mi objetivo será que cada cliente sienta que tenemos una verdadera alianza estratégica para alcanzar sus metas.”

 

Una apuesta clara por el éxito del cliente

Para Rafa Martos, CEO de Trainingym, esta incorporación no es solo una mejora operativa, sino un paso firme hacia la excelencia:

“La contratación de Juan no es solo un refuerzo de nuestro equipo, sino una apuesta clara por situar al cliente en el corazón de nuestro crecimiento. Con su experiencia, consolidaremos un servicio de primer nivel y aceleraremos la adopción de nuestras innovaciones.”

Nuevos programas de fidelización y acompañamiento

Bajo el liderazgo de Juan, el equipo de Customer Success desplegará nuevos programas de acompañamiento avanzado, incluyendo:

• Formaciones online personalizadas

• Asesorías estratégicas adaptadas a cada cliente

• Acciones específicas para mejorar el uso de funcionalidades clave como fidelización y pagos

El objetivo es claro: incrementar en más de un 25 % el uso de los módulos clave de la plataforma en el próximo semestre, mejorando la retención y consolidando a Trainingym como el socio tecnológico preferido por los negocios fitness.